Eerst, wil ik iedereen bedanken die op mijn verhaal heeft gereageerd, op mijn website, Facebook en Instagram. Ik denk in totaal over een paar dagen ruim 25.000 reacties (vooral op mijn website, met allemaal hetzelfde verbazing over dit verhaal).
Nou het vervolg.
De volgende ochtend heb ik een brief geschreven naar Marit van Egmond, zij is Algemene Directeur van Ahold Delhaize in Zaandam en met email verstuurd naar haar assistente.
Onmiddellijk reactie van haar assistente dat ze zeer zeker de brief zal meegeven.
Dan ineens weer bericht van klantenservice, dat het allemaal wat langer zou duren want ik ben ‘een case; geworden en trouwens, het email begon met
Beste Jill,
Bedankt voor je reactie over de koopzegels. Excuses voor het wachten maar er gaat gewoon veel tijd in zitten. De case staat in behandeling, er wordt dus aangewerkt.
Veel sterkte met het verlies van uw partner
Klantenservice 14 juli 2022
Ok ik ben nu een case! Heeft mevr. Van Egmond actie genomen. Geen idee.
Tot mijn verbazing! En dan dit …
Beste Jill
Onlangs heb je contact met ons opgenomen over het overschrijven van de koopzegels van jouw overleden partner. Onze excuses dat het wat langer heeft geduurd.
De koopzegels zijn nu bij jou bijgeschreven. Als het goed is, zijn ze nu in je app zichtbaar.
Klantenservice 16 juli 2022
En jahoor, ongelofelijk maar waar! Inderdaad ze zijn bij mij in de app bijgeschreven.
Ik vond de reacties van mijn beide kinderen zo leuk en het zegt alles: –
Min dochter: Nee joh, echt? WTF
Mijn zoon: Perfect, aanhouder wint.
En zo is het ook.
Al dat gedoe en heel veel irritaties en zo, maar het was zo simpel als dat!
Een vriendin zei tegen mij, ik ben benieuwd hoeveel verloren zegels in aanloop zijn in Nederland? Vergeten boekjes, vergeten bonuskaarten, en misschien hetzelfde situatie waar ik zat en wie is dan de winnaar? Albert Heijn natuurlijk. En over hoeveel geld zou het gaan?
Moreel van dit verhaal is: check of je ergens boekjes hebt? Zorg dat je de passwoorden toch weten van elkaar of schrijf het ergens op.
Nou bedankt Klantenservice Albert Heijn, zo moeilijk was het ook nog niet en het is belangrijk om bij je standpunt te blijven en te weigeren documenten op te sturen (privé bedoel ik hiermee).
